• Подарки покупателям: учет и налогообложение. Что подарить клиентам Украшения и бижутерия

    Давно готовил эту статью и вот она вышла!

    И начнем её мы с вопроса к вам, дорогой читатель: вспомните, когда вам в последний раз дарил подарок какой-либо интернет-магазин? Что это был за подарок? Полезный или магнитик на холодильник? Запомнился ли подарок? Как думаете, почему?

    Ряд этих вопросов должен навести вас на мысли о том, что подарки покупателям в интернет-магазине имеют свой тайный и скрытый смысл. Это не просто какая-то вещь, которую вы вкладываете в заказ, это нечто большее.

    В статье мы также подберем подарки для многих ниш:

    1. Косметика
    2. Женская одежда
    3. Зоотовары
    4. Автомобильная тематика
    5. Детские товары
    6. Товары для дома
    7. И многих других…

    А для начала, давайте определимся, какой ключевой особенностью этот подарок должен обладать…

    Хороший подарок – он какой?

    Я для себя вывел несколько параметров, которые помогут вам определиться какой подарок выбрать для своих покупателей.

    №1. Полезный

    Это, пожалуй, основная характеристика подарка. Важно, чтобы он не просто красовался на холодильнике или стоял на полочке. Подарок должен приносить какую-то пользу.

    Разберем на примерах.

    В магазине косметики полезный подарок подобрать проще простого. Помимо привычных уже пробников, у вашего поставщика всегда можно найти различного рода одноразовые салфетки или что-то, что поможет снять косметику перед нанесением новой. Я не в теме, но часто вижу в косметических магазинах недорогие наборчики или отдельные инструменты для различного рода задач. В первую очередь подумайте, чем чаще всего пользуются ваши клиенты при работе с косметикой и отталкивайтесь от этого.

    Применимо к женской одежде , в первую очередь приходит в голову что-то, продлевающее жизнь этой одежде. Это может быть ролик для очистки одежды, различного рода чехлы для транспортировки и/или хранения. Если это нижнее белье или носки, в Китае можно найти массу органайзеров за сущие копейки, которые покупатель явно не забудет.

    В зоотоварах подарок уже во многом зависит от типа животного. Что подходит для собак, для кошек может уже не подойти. Поэтому я бы продумал по одному подарку для собак, кошек и т.д. Это могут быть фабрично упакованные (!) снэки для животных, различного рода игрушки и, насколько я помню, ассортимент там широчайший.

    А теперь представьте, что вам подарили не то, о чем я писал чуть выше, а магнитик на холодильник или календарик с логотипом магазина. В моем понимании полезные подарки без логотипов в памяти откладываются куда лучше, чем бесполезные, но с логотипом.

    №2. Не требующий особых условий хранения

    Крайне неприятно будет получить такой подарок:

    Поэтому старайтесь не использовать в качестве подарков:

    1. Продукты питания. В частности шоколадки, печенье, напитки и далее по списку. Вы можете отправить абсолютно съедобный продукт, а приехать может неизвестно что.
    2. Что-то, что при нуле градусов замерзает. Ведь почтовые вагоны по России никто не подогревает, насколько я знаю, поэтому выводы делаем сами.
    3. И, само собой, заморозку в качестве подарка тоже тяжело представить. Только если вы сами не продаете её.

    №3. Не вызывающий аллергии

    Крайне важный момент, который всплыл после одного случая в интернет-магазин постельного белья. Там владельцы вкладывали в заказ саше (сухой ароматизатор в тряпочном пакетике), который вызвал сильнейший приступ аллергии у покупателя.

    Нет, я не против таких подарков, но они должны быть герметично упакованы. И если вам запах лаванды может нравиться, наверняка найдется кто-то, кого выворачивает только от одно названия.

    Поэтому подарки, содержащие аллергены, лучше не вкладывать или герметично упаковывать.

    Где покупать подарки?

    Я всегда стараюсь делать так, чтобы стоимость подарков не превышала 50 рублей. Понятное дело, что это во многом зависит от ниши и среднего чека, но в большинстве случаев 50 рублей хватает с головой.

    Итак, где купить подарки покупателям:

    AliExpress
    Пожалуй, лучшее место для небольшого магазинчика.

    Там просто тьма всякой полезной фигни с ценой около $1, что как раз почти вписывается в наши рамки. Если нужно закупить 200 подарков, лучше сделать 5 заказов по 40 подарков, чем один со всеми сразу.

    Simaland
    Еще один неплохой гипермаркет с копеечными товарами.

    Включаем фильтр “до 50 р.”:

    И выбираем, правда минимум на 5000 рублей, это минимальный заказ на Simaland .

    Этих двух сайтов вам с головой хватит, там вы точно найдете подарок для своих покупателей:)

    Примеры подарков для разных ниш

    Приведу несколько примеров подарков в разных нишах, чтобы вам было проще найти чем порадовать своих покупателей:)

    Автомобили

    Любой автомобилист скажет вам спасибо за:

    1. Мусорное ведерко;
    2. Нейтрального запаха ароматизатор;
    3. Органайзер или сумку в багажник.

    Детские товары

    Любой родитель скажет вам спасибо за:

    1. Органайзер детских носочков;
    2. Бирку для куртки (с адресом и телефоном родителей);
    3. Недорогую книжку Комаровского.

    Мужская одежда/аксессуары

    Тут отлично будут смотреться:

    1. Чехлы для галстука;
    2. Чехол для одежды (даже простой
    3. Ролик для очистки от ворсинок и волос;
    4. Машинка против катышек.

    Продукты питания

    Тут, например, можно дарить:

    1. Недорогую книгу с рецептами;
    2. Различного рода пробники сыпучих продуктов;
    3. Что-то практичное для кухни.

    Украшения и бижутерия

    Девушки оценят:

    1. Небольшую шкатулку для украшений;
    2. Что-то для их очистки украшений или продления им жизни;
    3. Красивую подарочную коробочку.

    Товары для дома

    На том же АлиЭкспрессе:

    1. Тьма мелочевки за $1 для кухни;
    2. Масса полезных вещей для ванны и туалета;
    3. Да хоть мешки для пылесосов.

    Тут достаточно просто открыть соответствующую категорию в АлиЭкспрессе и увидеть все своими глазами.

    Товары для спорта

    Тут все зависит от самого спорта:

    1. Напульсники;
    2. Держатели для телефонов на руку;
    3. Да и тематические чехлы для телефонов тоже будут весьма на руку (они реально стоят дешево!)

    Как видите, простор для творчества велик. Начните покупать подарки сначала с Сималэнда или АлиЭкспресс, а потом уже можно будет покупать на ТаоБао или 1688.

    Интрига или сразу рассказать?

    А теперь давайте подумаем как поступить с информацией о подарке на самом сайте.

    Варианта два:

    1. Развесить баннеры с фотографией подарка и написать, что этот подарок идет в каждый заказ;
    2. Либо, наоборот, написать о том, что в каждый заказ вкладывается подарок, но какой мы не скажем:)

    Как поступить в вашем случае – я не знаю, так как все зависит от самого подарка.

    Если подарок реально ценный и покупатели оценят его по достоинству, то я бы, конечно, не создавал интриги. Пускай сразу видят почему стоит купить именно у вас.

    Если же подарок “так себе” или его можно назвать полезным с натяжкой, то лучше заинтриговать покупателей и пускай радуются при получении заказа.

    Еще иногда мы пишем на сайте какой будет подарок, но в заказ, помимо основного подарка, вкладываем дополнительный. Да, стоимость этого удовольствия может превышать и 100 рублей, но это, поверьте, надолго “приклеит” покупателя к вам. Ведь вы сделали больше, чем обещали.

    Обратите внимание на статью про баннеры, где я подробно рассказал для интернет-магазина, да еще и бесплатно.

    Как еще больше усилить эффект от подарка?

    Вот вам еще несколько идей, которые вы уже можете развить в нужном для вас направлении.

    Идея №1
    Покупатели иногда делятся в соцсетях не тем, что они купили, а тем что им подарили. Если вы их замотивируете сфотографировать что они купили и что им подарили, со временем вы можете получить десятки и сотни фотографий с вашим товаром.

    И использовать эти фотки как отзывы и подтверждение качества ваших товаров.

    Идея №2
    Подарки могут быть составные. Например, при первом заказе вы дарите стержень от ручки, во второй заказ вы вкладываете колпачок и так далее.

    Это дополнительно стимулирует покупателя к повторным покупкам. Только одно дело собирать магнитики на холодильник от пиццы, а другое собирать какую-то, пускай и маленькую, вещь.

    Правда сложность тут в том, что надо отслеживать какой по счёту заказ делает человек в вашем магазине.

    Идея №3
    Подарки каждый раз могут быть разные.

    В первый заказ вы дарите карандаш, во второй микро скетчбук, в третий – ластик. Зеленый:)

    Уверен, что вы уловили идею.

    План действий

    Шаг №1
    Для начала, определитесь какой подарок может быть полезен для вашей аудитории. Просто подумайте чем они могут регулярно заниматься и что им поможет делать это лучше/быстрее/эффективнее.

    Шаг №2
    Если первый шаг результатов не дал, открываем Aliexpress, заходим в категорию товаров, которые вы продаете, и ставим фильтр “до ХХ рублей”. Ищем среди этого подходящие подарки.

    Шаг №3
    После того как подарок выбран, заказываем его к себе на склад или на склад аутсорсера, который будет упаковывать его за вас.

    Шаг №4 (самый важный!)
    О вашем подарке должны знать!

    Ведь, не исключено, что в вашей нише никто больше подарков не дарит, а для покупателей это порой весьма нехилый аргумент ( !) сделать выбор именно в вашу пользу. В вашу пользу . Среди десятка других интернет-магазинов.

    Поэтому о ваших подарках информация должна быть видна на любой странице сайта:

    1. Баннеры на главной странице и сквозной баннер (как их делать я рассказывал );
    2. В процессе оформления заказа, мотивируя оформить заказ до конца;
    3. В онлайн-консультанте, напоминая про то, что подарок ждёт всех покупателей;
    4. На странице, где вы выкладываете отличия вашего интернет-магазина.

    Иными словами, кричите везде об этом ! Иначе толку будет ноль.

    Надеюсь, теперь вы с легкостью придумаете какой подарок начать дарить вашим покупателям. Они это оценят, поверьте!

    1. Маленькие игрушки
    Небольшие игрушки не ударят вам по карману, но порадуют ваших клиентов, особенно клиентов с маленькими детьми, Тип игрушек на ваш выбор: это могут быть небольшие мягкие животные, например, лошадки (ведь наступает Год Лошади), можно также дарить пластиковые игрушки или елочные украшения.

    2. Магазинные сертефикаты
    Такой подарок подойдет для магазинов, ресторанов, а также различным спа-центрам, фитнес клубам или любым другим предприятиям которые продают товар или услуги. Идея в следующем - сделайте сертификаты на различные суммы или услуги, поместите их в непрозрачную коробку и давайте вытягивать по 1 сертификату каждому клиенту после обслуживания. Например, сертификат на два бесплатных посещения бассейна.

    3. Карманные календари
    Небольшие карманные календари - довольно неплохой вариант подарка для клиентов, это удобно, в таких календарях обычно есть небольшие сноски - чтобы делать заметки, а поэтому это еще и небольшой ежедневник.

    4. Вещь с логотипом вашей фирмы
    Это подарок не для каждого клиента - только для постоянных и значимых персон. Дарить надо что-то, что всегда будет на виду, а значит будет напоминать о вашей фирме, например: чашка или кружка с логотипом вашей фирмы, но нам больше нравится вариант с флешкой или компьютерной мышью, такая вещь используется чаще, а значит чаще попадает на глаза.

    5. Открытки
    Скорее всего у вас есть база данных ваших постоянных или частых клиентов - отправьте электронные или лучше обычные, бумажные открытки им перед новым годом. Также открытки можно дарить клиентам на выходе из заведения, чтобы у них оставались только положительные эмоции.

    доп. к 269411.Организация проводит розыгрыши и делает подарки покупателям в розничной сети. Вопрос как оформить операцию по товару который идет на подарки и розыгрыши: через продажу(выручку)или просто списание на сч91,02(за счет чистой прибыли). организация занимается розницей, то есть не ведет счет 62 Плана счетов, а списывает выручку с 50ого на 90й счет. Таким образом бонусный товар через счет 62 списать не удастся. счет не закроется. Вопрос как в рознице без счета 62 отразить выдачу бонусного товара покупателям? как списать его? на какой счет?

    В Вашем случае возможно несколько вариантов учета:

    Дебет 50 Кредит 90/1 700 руб. – бюстгальтер

    Дебет 50 Кредит 90/1 – 300 руб. – капсула

    Дебет 90/2 Кредит 41 – списана капсула

    2. В другом случае можно продавать комплект бюст + капсула либо указывать в документах, что в цену бюста входит капсула:

    Дебет 50 Кредит 90/1 – 1000 руб. – комплект бюст + капсула

    Дебет 90/2 Кредит 41 – списан комплект

    Дебет 50 кредит 90/1 1000 руб. – бюст

    Дебет 90/2 Кредит 41 – списан бюст

    Дебет 44 Кредит 41 – списана капсула в рамках расходов на продажу

    Однако такой метод может вызвать разногласия с проверяющими. И следует учесть, что в налоговом учете такие расходы являются нормируемыми.

    4. Если же у Вашей организации отсутствуют документы, подтверждающие, что подарки покупателям выдаются за выполнение определенных условий, в таком случае выдачу капсул нельзя квалифицировать как деятельность, направленную на получение дохода. В таком случае списание капсул следует учесть по Дебету счета 91 и Кредиту счета 41 Плана счетов.

    Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Главбух»

    Елена Леонова, г. Лодейное Поле

    Право покупателя на получение подарка при покупке товара на заданную сумму реализуется в рамках акции. Приказом руководителя определите период и условия акции, стимулирующей спрос на товар. Но при этом в приказе следует сделать оговорку о том, что стоимость основного товара, указанная на ценнике, включает в себя еще и стоимость подарка. Тогда бонус будет не безвозмездно переданным, а реализованным. В этом случае можно правомерно уменьшить налогооблагаемую прибыль на его стоимость в соответствии со статьей 268 Налогового кодекса.*

    – количество, цену за единицу (себестоимость единицы) и общую стоимость розданных подарков и сувениров.

    Общая сумма расходов по данному акту относится в дебет счета 44 «Расходы на продажу», а переданные сувениры и подарки списываются с кредита счета 41 «Товары». Рассмотрим конкретную ситуацию.

    Бухгалтер фирмы «Миледи» сделает в учете следующие бухгалтерские записи:

    Кредит 60

    – 300 000 руб. – отражено приобретение товаров, предназначенных для раздачи в качестве подарков;

    Кредит 41 субсчет «Товары в магазинах»

    – 300 000 руб. – отражена передача подарков, подлежащих раздаче посетителям магазина, работникам, осуществляющим раздачу;

    Дебет 41 субсчет «Товары в магазинах»

    ЖУРНАЛ «УЧЕТ В ТОРГОВЛЕ», № 1, I КВАРТАЛ 2008

    3.Статья:Предоставление товарного бонуса покупателю

    По условиям договора с покупателем при выполнении ряда условий (направленных на увеличение объема продаж) ему предоставляет сябонус (в виде товара). Как документально оформить и отразить операции по предоставлению товарного бонуса покупателю в учете?

    Отвечает

    А. З. Островская,

    Ведущий налоговый консультант ООО

    «Консалтинговая группа "Такс Оптима"»

    Операцию по отгрузке бонусного товара оформляют накладной, в которой указывают нулевую цену. В бухучете себестоимость такого товара можно включить в коммерческие расходы или расходы по обычным видам деятельности (п. 5, 7, 9 ПБУ 10/99). Соответственно они будут отражены по дебету счета 44 или счета 91. Выручки от реализации на счете 90 не будет, поскольку продавец отдает свои товары бесплатно.

    При передаче поставщик обязан начислить НДС и составить счет-фактуру в одном экземпляре. Начисленный НДС отражается либо в качестве коммерческого расхода на счете 44, либо в качестве прочего на счете 91*.

    При расчете налога на прибыль продавец может учесть стоимость бонусных товаров как прочий расход (подп. 49 п. 1 ст. 264 НК РФ, письма Минфина России от 31 августа 2009 г. № 03-03-06/1/555, от 4 августа 2009 г. № 03-03-06/1/513). Положения пункта 16 статьи 270 НК РФ, запрещающие учет в составе расходов стоимости безвозмездно переданного имущества, здесь не применяются. Ведь бонусный товар передан не как подарок, а за выполнение ряда условий, направленных на увеличение объема продаж.*

    Отметим, что, по мнению финансистов, продавец не может учесть в «прибыльных» расходах НДС, который был начислен при бесплатной передаче товаров (письма от 11 марта 2010 г. № 03-03-06/1/123, от 8 декабря 2009 г. № 03-03-06/1/792). Хотя некоторым компаниям удается доказать обратное (постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 13 августа 2010 г. № А32-2525/2009-70/36).

    Начнем с того, что скидка может вызвать у клиента негатив. Чтобы избежать этого и получить гарантированно положительную реакцию, к выбору подарка надо подходить с учетом потребностей и эмоций клиента.

    Правильно выбранный подарок выразит вашу заботу и внимание, может спровоцировать «сарафанное радио» (особенно, если подарок не был анонсирован) и повторные покупки. Вам также нужно знать:

    • Сезонные, праздничные, в честь Дня Рождения - скидки откровенно надоели, им надо искать альтернативу.
    • Скидка в 100-200 руб. сегодня мало кого привлечет, при этом подарок на ту же сумму может так приглянуться клиенту, что он с большей охотой захочет купить товар, чтобы получить обещанный бонус. Примеры таких подарков для различных ниш приведем ниже.
    • Жадность здесь играет не последнюю роль: человек всегда хочет получить за установленную сумму немного больше, даже если это объективно бесполезная вещь.
    • Из подарков можно делать большие самостоятельные акции, как, например, это реализовала компания Coca-Cola. Нужно было собирать крышечки и обменивать их на подарки (стаканы, йо-йо и пр). Это уже геймификация процесса покупок, а подарки б/у до сих пор покупают фанаты бренда.

    Для увеличения продаж предупреждайте клиентов, что они могут получить подарок. Используйте для этого все возможные способы: баннер на сайте, анонсы в соцсетях и т. д. Кроме того, можно анонсировать подарок, но не указывать, что именно это будет. Многие любят загадки и узнавать тайное.

    Компании, продающие косметику по каталогам, часто прибегают к тому, чтобы дарить подарки от определенной суммы. Так же поступают мебельные магазины, предлагая полезные подарки к определенным покупкам:

    Каким клиентам дарить?

    Логичнее всего дарить каждому покупателю, совершившему покупку в вашем интернет-магазине. Вы не можете знать наверняка, кто именно приведет вам новых покупателей своим рассказом о подарке. Но можно ввести ограничения, например:

    • Подарок за первую покупку в интернет-магазине.
    • Более дорогой подарок только за дорогой заказ.
    • Маленький подарок каждому покупателю, без привязки к сумме покупки.
    • Для повторных покупок можно разработать «лестницу» подарков. Например, если вы продаете кошачий/собачий корм, подарите пару витаминок за второй заказ, яркую игрушку для игр с животными на пятый, шерстевыводящую пасту, миску или красивый поводок - на 10-й. Должно быть понятно: чем больше заказов, тем дороже подарок.
    • Подарок за покупку конкретного бренда.

    Что дарить?

    Подарок обычно связан с вашим основным товаром, действительно полезен клиенту и вызывает положительные эмоции. Вот несколько принципов, которых нужно придерживаться в выборе:

    • Практичность . Ваш подарок может быть невероятно маленьким, но при этом оказаться тем, что клиент и сам бы купил, или даже не представлял, что такое вообще существует. Лучше отказаться от бесполезных интерьерных украшений.
    • Компактность . Большие бестолковые подарки - это беспроигрышный вариант для близких друзей, но не для вашего магазина. Откажитесь от объемного подарка, даже если он имеет маленький вес. Если он не понравится клиенту, презент придется где-то хранить, а это проблема. Не дарите хрупкое или требующее специальных условий транспортировки.
    • Гипоаллергенность . Найдите самый полный список аллергенов,и ни в коем случае не дарите что-то из него. Получатель и так знает, что ему этого нельзя, потому подарок автоматически станет бесполезным.
    • Ассоциативность . Пусть ваш подарок напоминает о специфике магазина, но не клейте на него логотип или название компании. Если это будет утварь для кухни, а покупатель требователен к интерьеру своего дома, он вряд ли позволит появиться там брендированным предметам.
    • Вариативность . Подготовьте несколько вариантов подарка, в зависимости от портрета покупателя. Так подарки будут полезны всем, и вы получите положительный результат.

    Примеры подарков для различных ниш

    Самым ярким примером универсального и недорогого в изготовлении подарка можно назвать Splat. Потому что это письмо, которое получает каждый покупатель зубной пасты, открывая коробку. Если вы сами делаете товар, у него есть история, концепция и миссия, такой вариант подойдет идеально. Клиенты с удовольствием пишут о волшебстве этих писем в Instagram или Facebook.

    Магазин косметики, уходовых средств для детей дарит своим клиентам, молодым мамам, чемоданчик с пробниками средств и полезными мелочами. Сами женщины отмечают, что наполнение полезное, особенно, влажные салфетки, игрушки, крема, а из симпатичной коробки можно сделать аптечку. В зависимости от возраста детей можно приложить непроливайку, мяч или слюнявчик.

    Магазину украшений логично дарить своим клиентам бижутерию, но это может оказаться недешевым удовольствием. Вы также можете предложить чехлы для украшений или подарочную упаковку, коробочки, средство для чистки украшений, описание свойств камней в виде буклета.

    Магазину косметики логично дарить пробники, косметички, органайзеры для кистей и средств, гигиеническую помаду, салфетки для снятия макияжа и т. п. Старайтесь выбирать максимально спокойные запахи и натуральный состав, чтобы средство не вызвало аллергию или непереносимость.

    Если вы продаете женскую одежду, обувь или аксессуары, всегда будут актуальны чехлы для развешивания в шкафу, органайзеры, свежий выпуск модного журнала (выбирайте тот, который предлагает похожие по стилю образы, вещи из которых есть в вашем ассортименте), яркие шнурки, компактные коробки для хранения обуви, защитные спреи.

    Магазину мужской одежды или обуви можно предложить носки, актуальность которых никогда не снизится, блокнот для рабочих записей, воск для обуви и т. п.

    Тем, кто продает автотовары, несложно подобрать подарки. Различные мелочи для автомобиля: чехлы, омыватели, освежители и ароматизаторы, держатели, полироли и многое другое.

    Если вы продаете книги и журналы, читателям пригодится креативная закладка, портативная подсветка, чехол для книги. «Лабиринт» выбрал для этого раскраску, тематические значки или литературный блокнот. Вероятно, подарки были изготовлены для интернет-магазина по заказу, это идеальный вариант дарить стильные и самобытные вещи.

    Для тех, кто продает продукты питания, можно выбрать печенье (желательно в железной коробке), специи в надежной упаковке, простые и универсальные рецепты, другие товары на пробу. Не забывайте об указании состава и старайтесь не использовать аллергены.

    Магазину спортивных товаров следует учитывать специфику занятий каждого покупателя, но наиболее универсальными будут такие: фитнес-перекус, спорт-чехол для телефона, бутылка для воды, шейкер, браслет с кармашком для занятий в зале и т. п.

    Магазину товаров для дома можно дарить своим клиентам тряпочки из микро-фибры, губки, полотенца, эко-сумки или наборы для выращивания микро-зелени дома, которые особенно подойдут тем, у кого есть дети. Магазинам электроники в качестве подарка можно выбрать универсальное зарядное устройство, держатели, салфетки или наборы для чистки гаджетов. Это далеко не все варианты, но, как видите, для любого бизнеса можно подобрать недорогие и интересные подарки.

    Где купить?

    Самый логичный вариант - AliExpress. Сегодня здесь за мизерную цену можно найти действительно полезные и прикольные штуки, 100-200 руб. будет оптимально для подарка.

    Выводы

    Дарите своим клиентам реально полезные и уместные подарки, а не то, что вы никак не можете распродать. Уделите время поиску, подберите оптимальный вариант по цене и функциональности, определитесь, будете ли вы предупреждать о подарке, и подарите до 50 тестовых подарков (если надо, укажите, что количество ограничено).

    Читать еще: